Økende misnøye med fastlegetjenesten

De siste åtte årene har Pasient- og brukerombudet hatt en jevn økning i henvendelser rundt fastlegeordningen, disse har kommet inn fra hele landet. I 2024 kom det noe færre slike henvendelser, og fokuset i henvendelsene som har kommet inn er i mindre grad rettet mot mangelen på fastleger, og i større grad rettet mot selve innholdet i tjenesten.

Pasient- og brukerombudet har lokale kontor i alle fylker, og er administrativt underlagt Helsedirektoratet. En oversikt over de ulike kontorene finner du HER. 

Henvendelsene som gjelder fastlegetjenesten handler blant annet om at oppfølgingen hos fastlegene ikke er god nok, om ufullstendig føring av journal, henvisninger som ikke blir fulgt opp som avtalt, og henvisninger som ikke er riktig utfylt. I tillegg forteller mange om svært korte konsultasjoner, slik at pasienten ikke får formidlet viktig informasjon.

Nasjonal talsperson i Pasient- og brukerombudet, Jannicke Bruvik, uttaler at for få fastleger gjør at de fleste innbyggerne i Norge ikke har en reell mulighet til å bruke retten til å bytte fastlege, og viser til at dette er et helt konkret eksempel på hvordan fastlegemangel blir en pasientsikkerhetsutfordring.

­Samfunnsoppdraget til Pasient- og brukerombudet er å arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet. I tillegg skal ombudet bidra til å bedre kvaliteten i helse- og omsorgstjenesten. Pasient- og brukerombudet er uavhengig og står fritt til å uttale seg om forhold som det mener må endres for å gi pasienter og brukere bedre helse- og omsorgstjenester. Ombudets arbeidsområdet omfatter den statlige spesialisthelsetjenesten, fylkeskommunale tannhelsetjenesten og kommunal helse- og omsorgstjeneste.
 

Pasient- og brukerombudet har utarbeidet en brosjyre der du kan lese mer om hvordan ombudet kan hjelpe deg: 

Brosjyren finnes også på nynorsk, engelsk og nord-samisk, du finner disse HER.